Hast Du Erfahrung im CRM und ein Gespür für Zahlen und Marketing? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Loyalty Manager (m/w/d) bei GALERIA optimierst Du die Kundenbindung und steigerst den Customer Lifetime Value durch gezielte CRM-Maßnahmen. Lass Dich von unserer Begeisterung anstecken und gestalte mit uns gemeinsam das Warenhaus der Zukunft.

Loyalty Manager (w/m/d)

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland | req5255

• Mitverantwortung für das Programmmanagement unseres Kundenbindungsprogramms mit Fokus auf die Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit entlang des Customer Lifecycles 
• Überwachung und Optimierung von Prozessen, um die Erfüllung der Kundenbedürfnisse sicherzustellen 
• Planung, Umsetzung und Reporting von CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, App und Print & Cross-funktionale Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie E-Commerce, Vertrieb und Kundenservice zur
• Sicherstellung einer nahtlosen Kundenerfahrung 
• Zielgerichtetes Projektmanagement für die erfolgreiche Umsetzung kreativer Marketingkonzepte in cross-funktionalen Teams 
• Analyse und Reporting von KPIs zur kontinuierlichen Optimierung von Kundenbindungsmaßnahmen

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation, Medienwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung 
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM oder Loyalty Marketing, idealerweise mit operativer Verantwortung für ein Kundenbindungsprogramm 
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten mit einer ergebnisorientierten Denkweise 
• Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe 
• Hohe Teamorientierung und Hands-on-Mentalität
• KPIs, CPO, TKP und Customer Journey sind für Dich keine Fremdwörter

• Ab 2025: Modernes Arbeiten im neuen GALERIA Service Center mitten in der pulsierenden Düsseldorfer Innenstadt
• Gute Work-Life-Balance mit flexibler Vertrauensarbeitszeit bei einer 37 Stundenwoche (Vollzeit) und 30 Tagen Urlaub
• Flexible Möglichkeit für hybrides Arbeiten
• Betriebliche und tarifliche Altersvorsorge
• Attraktive Personalrabatte sowie Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
• GALERIA Campus mit digitalen Lerninhalten und internen Weiterbildungsangeboten
• Spannende Karrieremöglichkeiten durch flache Hierarchien
• Hauseigene Kantine (bezuschusst) und Theos Café

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen die männliche Form verwendet. Die Bezeichnungen gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat ausschließlich redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung. Menschen mit körperlicher sowie geistiger Beeinträchtigung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt eingestellt. Bewirb dich bitte über unsere Karriereseite.